TOIMITUSPOLITIIKKA
Viimeksi päivitetty: 17. tammikuuta 2024
Lähetys & Toimitus
Kaikki tilauksemme toimitetaan Kiinasta ja Yhdysvalloista. Teimme yhtä monta tyytyväistä asiakasta kuin monta tilausta lähetimme. Sinun täytyy vain liittyä suureen perheeseemme.
Lähetämme useimpiin maihin ympäri maailmaa, kaikki kotimaiset ja kansainväliset paketit. Vaikka pyrimme toimittamaan tavarat määrittämässämme ajassa, emme voi taata tai hyväksyä vastuuta tämän ajan ulkopuolella tehdyistä toimituksista. Koska luotamme kolmannen osapuolen varustamoihin, jotka helpottavat asiakkaidemme toimituksia puolestamme, emme voi ottaa vastuuta omatoimisista kuluista tai muista kustannuksista, jotka aiheutuvat epäonnistuneista tai viivästyneistä toimituksista.
Kaikki tilaukset kestävät suunnilleen 3-5 arkipäivät käsitellä. Lähetysaikamme on yleensä sisällä 7-10 arkipäivät Yhdysvaltoihin ja 12-15 arkipäivät muihin maihin. Saapuminen voi kuitenkin kestää 20 työpäivää riippuen sijainnistasi ja siitä, kuinka kauan tullien läpi kuluminen kestää. Huomaa, että toimitusaika vaihtelee lomien aikana tai rajoitetun erän markkinoille tullessa.
Emme ole vastuussa toimituksista, joihin vaikuttaa tulli, luonnonilmiöt, siirrot USPS: ltä maasi paikalliseen liikenteenharjoittajaan tai lento- ja maaliikenteen lakot tai viivästykset, eikä mahdollisista lisämaksuista, tulli- tai takamaksuista.
Huomautuksia 1: Emme ole vastuussa siitä, että pakettia ei voida toimittaa puuttuvien, puutteellisten tai virheellisten määrätietojen takia. Anna oikeat kuljetustiedot lähtiessäsi. Jos huomaat, että olet tehnyt virheen toimitustiedoissasi, lähetä meille sähköpostia osoitteessa [sähköposti suojattu] niin pian kuin mahdollista.
Huomautuksia 2 : Jokaisessa maassa on verokynnys: määrä, jolla henkilö alkaa maksaa veroja tuodusta tuotteesta. Verot ja tullit vaihtelevat jokaisessa tuotteessa jokaisessa maassa, ja asiakkaan on maksettava se.
TILAUSTEN MUUTOKSET
Ostajat saavat muuttaa tilauksiaan, wsyrjintä on kielletyä 24 tuntia ostamaan ja ennen tilaukset täytetään. Ostajille aiheutuu lisäkustannuksia tilauksista tehdyistä muutoksista jälkeen 24 tuntia ostamaan.
Ostajat eivät saa peruuttaa ostojaan tilauksien tekemisen jälkeen.
palautusoikeus
Sinun on pyydettävä palautusta sisällä 14 päivää tilauksen vastaanottamisesta.
Tuotteen palautusprosessi:
1. Varmista, että se täyttää voimassa olevan palautuksen ehdot
2. Lähetä meille viesti [sähköposti suojattu] osoittaa aikomuksen palauttaa tuote. Ole hyvä ja lisää seuraavat tiedot sähköpostiin:
• Valokuva / video tuotteesta tuotteesta riippuen
• Kiinnitetyt tunnisteet ja tarrat
Vastaamme sinulle työpäivän sisällä 24 tuntia ja auttaa sinua käsittelemään ostetun tuotteen palautusta.
Jos palautuspyyntösi hyväksytään, sinun tulee palauttaa sisällä olevat tuotteet 7 päivää.
• Varmista, että jos palautat tuotteita, niiden on oltava kunnossa, käyttämättömiä, pesemättömiä ja alkuperäinen pakkaus (tarvittaessa)
• Ostaja vastaa palautuskustannuksista
• Alkuperäisiä lähetyskuluja ei palauteta
Heti kun olemme vastaanottaneet tuotteen lähetetyssä kunnossa, palautamme sinulle ostohinnan ja ilmoitamme sinulle sähköpostitse.
Hyväksyttävät paluun syyt
Palautuksesi voidaan hyväksyä vain seuraavista syistä:
| Syyt | Kuvaus | |
| Objektiiviset syyt | vaurioituneet | Tuote on vaurioitunut toimituksen yhteydessä |
| viallinen | Tuote ei toimi valmistajan eritelmässä kuvatulla tavalla | |
| Väärä / väärä tuote | Ei asiakas tilaaman tuotteen (esim. Väärä koko tai väärä väri) | |
| Puuttuvat tuotteet / osat | Puuttuvat tuotteet / osat, kuten pakkauksessa on ilmoitettu | |
| Ei sovi* | Asiakas saa tilaamansa koon, mutta se ei sovi * | |
| Verkkosivun virhe | Tuote ei vastaa verkkosivustojen eritelmiä, kuvausta tai kuvaa (tämä ongelma johtuu verkkosivuston virheestä / vääristä tiedoista) | |
PALAUTUKSET JA PALAUTUKSET
7-PÄIVÄN RAHAA TAKAISIN
Joopzy.com takaa, että meiltä ostetut tavarat palautetaan sisällä 7 arkipäivää, ostoksen jälkeinen rahat takaisin -takuu.
Pyydä hyvitystä
Jos olet oikeutettu hyvitykseen edellä mainittujen hyvitysperusteiden mukaisesti, voit pyytää palautusta kohdassa "Oma tili> Tilaukset"Tai voit käyttää alla olevaa linkkiä:
Valitse tuote tai koko tilaus ja napsautapyydä hyvitystä”-Painiketta. Kerro meille, että haluat hyvityksen, ja selitä selvästi, miksi et ole tyytyväinen toimitukseen, ja lataa kuvia tai muita tukimateriaaleja. Haluamme tietää, missä asiat menivät pieleen tai miten voimme parantaa asiakastyytyväisyyttä ja työkokemusta. Jokainen asia tutkitaan 1-2 arkipäivät. Seurauksena on, että asiakas saa sähköpostin, jos asiakas on oikeutettu palautukseen, hyvitys tapahtuu alla mainitun palautuskäytäntömme mukaisesti.
VAIHTEEN / PALAUTUKSEN VASTAAMISEN AIKA
Korvaava vaihtoehto: Kun tuote on läpikäynyt laadunarviointiprosessin, odottaa saavansa tuotteen sisällä 10-15 arkipäivää siitä päivästä, kun olemme saaneet palautetun tuotteen seurantatiedot.
Hyvitysvaihtoehto: Asiakkaat, jotka ovat pyytäneet palautusta, voivat odottaa saavansa sen seuraavissa määräajoissa:
| Maksutapa (ostohetkellä) | Hyvitysvaihtoehto | Hyvitysaika (nähdä summan tiliotteella) |
| Luottokortti / pankkikortti | Luotto / veloituksen peruutus | |
| Paypal | Paypal-käännös (jos Paypal-saldo) | 5-7 arkipäivää |
| Luoton peruuttaminen (jos Paypal on linkitetty luottokorttiin) | 5-15 pankkipäivää Huomaa: summa saattaa näkyä seuraavassa laskutusjaksossa |
|
| Debet-peruutus (jos Paypal on linkitetty pankkikortille) | 5–30 pankkipäivää (liikkeeseenlaskijasta riippuen) Huomaa: summa saattaa näkyä seuraavassa laskutusjaksossa |